Los usuarios del centro de Servicios Sociales de la Comarca del Bajo Aragón-Caspe ya pueden pedir cita previa a través de internet. Hasta ahora, la única forma que tenían de solicitar vez con sus trabajadores sociales era llamando por teléfono o presencialmente. La aplicación también permite modificar o anular el encuentro, ver el historial y cambiar los datos de contacto. El acceso a este nuevo sistema está disponible a través de la sede electrónica de la comarca o, directamente, haciendo clic en el enlace compartido mediante cartelería y redes sociales: citapreviacss.cbac.es.
Si la persona no es usuaria de los Servicios Sociales, antes de utilizar la modalidad online, deberá registrarse llamando al 976 63 90 78 o asistiendo a la sede comarcal, ubicada en la calle Gumá 52 en Caspe. «Funciona de forma parecida al Salud Informa, porque así evitamos que haya errores a la hora de asignar un trabajador social», detalla el coordinador del centro de Servicios Sociales, Alfredo Maranillo. Una vez realizado este trámite es momento de entrar a la web, donde se pedirá el DNI y la clave de acceso. Esta contraseña puede obtenerse pulsando un enlace que enviará la combinación por mensaje al móvil.
Para solicitar la cita previa sirve tanto el ordenador como el móvil. Es recomendable guardarse el enlace en el dispositivo empleado para utilizarlo de forma recurrente. Ante cualquier duda del proceso, el propio trabajador social ayudará al usuario en su próximo encuentro. Maranillo recuerda que el sistema online es «una alternativa más», sin embargo, quien lo prefiera podrá seguir pidiendo vez vía telefónica o de manera presencial.
La nueva aplicación también permite modificar o cancelar la cita. «Hay veces que programan la entrevista con el trabajador social y luego no avisan de que al final no van a acudir, así que pensamos que era necesario que el sistema facilitará gestionar esta parte. Además, el usuario puede ver cuántas citas ha cogido e, incluso, cambiar sus datos de contacto. Este último aspecto es importante que esté actualizado porque es donde le van a llegar los avisos», explica Maranillo. Otra de las novedades es precisamente que, independientemente de si el encuentro se solicita a través de la web, por teléfono o en la misma sede, el usuario recibirá un mensaje en su móvil recordándole la fecha, el municipio y el trabajador social.
300 usuarios a domicilio
La consejera de Servicios Sociales, Elena Bondía, realiza un balance «muy positivo» del área en lo que va de año. Además del sistema de citas online, se aprobó el nuevo reglamento de servicio de ayuda a domicilio, que atiende a 300 usuarios en toda la comarca. De esta forma se ha conseguido dar prioridad a aquellas personas que tenían más necesidad en base a su situación personal. Por otro lado, en junio se firmó un convenio para reducir la brecha digital y en las última semanas se han impartido charlas para personas mayores en los distintos municipios sobre el uso del móvil. Además, en breve se aprobará un plan de igualdad, en el que han participado distintos sectores, tanto la ciudadanía como una comisión formada por Cruz Roja, personal sanitario y la propia institución comarcal.
