Ya se ha restablecido el servicio de telefonía móvil, fija e internet que desde las 11.00 de la mañana del jueves había dejado sin comunicación a casi toda la comarca del Matarraña y municipios del Bajo Aragón como Valdealgorfa. Finalmente, poco antes de las 12.00 del jueves, la compañía Movistar ha reparado un cable de fibra óptica que habría sufrido una incidencia en las proximidades de Valdealgorfa. Por el momento se desconoce el motivo de la avería.
No ha sido hasta casi 25 horas después cuando se ha puesto fin a la incidencia. La avería ha afectado no solo a Movistar, sino también a otras compañías que hacen uso de esa misma infraestructura afectada. Mientras tanto, miles de usuarios, abonados, turistas y visitantes se han visto privados del servicio de telefonía e internet. Muchas empresas no han podido operar con normalidad, se han perdido reservas turísticas y la administración local y sanitaria se ha visto afectada.
No se trata de la primera vez que, tras producirse una incidencia, se demora tanto la resolución del problema. Ante estas situaciones recurrentes la OCU recomienda que todos los afectados presenten sendas reclamaciones ante la Oficina de Atención al Consumidor. "Es muy importante en estos casos que existan muchas reclamaciones del máximo número de afectados y subrayar que cada vez que existe una incidencia, el tiempo de respuesta suele ser de 1 día o más", explica Itziar Fernández, portavoz de OCU
Bienvenid@s a «Jurassic Park»…
Me gustaría saber si la compañía les va a aplicar algún tipo de descuento a tod@s los usuarios afectados