Llevar la innovación y la tecnología al centro del negocio. Ese es el objetivo del Programa de
Estrategia Digital de Caja Rural 2019-2022. Un plan que nace en julio de 2019 y que pone el
foco en la satisfacción de las necesidades de digitalización de los casi cinco millones de
clientes del Grupo Caja Rural.
La visión estratégica sobre la que se materializa el plan está vinculada a un posicionamiento
de mercado de los canales digitales del grupo bajo un modelo de negocio basado en una
combinación adecuada entre el mundo físico y el digital. Parte de la base de que los clientes
actuales operan y contratan de forma indistinta por ambos canales y por tanto es necesario
dotar a las Cajas Rurales de los medios necesarios para ofrecer una experiencia de usuario
integral y completa, tanto en canales físicos como digitales.
El plan contempla siete grandes líneas de trabajo: renovación de activos digitales;
contrataciones y cobertura funcional; nuevos canales de interacción; nuevas propuestas de
valor; potenciación de la cultura digital; business intelligence y marketing digital.
La filosofía del Programa de Estrategia Digital de Caja Rural 2019-2022 responde a la
necesidad de aprovechar al máximo las oportunidades que trae la innovación tecnológica,
situando en el centro de la misma al cliente.
CONECTAmos
"La cercanía que caracteriza al Grupo Caja Rural con sus clientes cuando estos se dirigen a sus
oficinas se extrapola al mundo digital a través de todo un ecosistema de aplicaciones,
funcionalidades y servicios digitales que les permite conectar con la entidad cuándo y dónde
lo necesiten, siempre con el objetivo de mejorar y facilitar su día a día", explican.
Este es el sentido de #CONECTAmos, "una invitación a los clientes a participar de la revolución digital en la que se encuentra inmersa su entidad". Un paso más en la humanización de la relación digital entidad-cliente, ya que cuando las personas conectan se genera entre ellas una relación de confianza mutua. Una confianza y cercanía que en el ámbito digital de la entidad, el grupo "logra poniendo a disposición de sus clientes herramientas financieras tecnológicas con las que sentirse igual de cerca que cuando acuden a su oficina".
Sobre Grupo Caja Rural
Caja Rural es uno de los principales grupos bancarios operantes en España. Cuenta con más
de 2.700 oficinas y 9.000 empleados en todo el territorio nacional. Actualmente, el Grupo
Caja Rural está formado por 29 Cajas Rurales, que suponen la práctica totalidad de cajas
rurales operantes en España.
