Más del 90% de las incidencias reportadas a través de la app Línea Verde fueron resueltas. Así lo ha puesto de manifiesto el Ayuntamiento de Valderrobres que ha calificado como de «un éxito» la implantación de este sistema. Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado, han añadido, un crecimiento exponencial. Esto demuestra una eficaz respuesta por parte del Consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos. A día de hoy, el 90% de las incidencias comunicadas han sido ya solucionadas. El tipo de desperfecto más frecuente son aquellos que hacen referencia a “Alumbrado”, seguido de “Aceras y Calzadas”, “Parques y Jardines”, “Basuras” y “Limpieza”. Gracias a la implicación directa de los vecinos, el Consistorio ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones. Además, ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.
Línea Verde también ofrece la posibilidad de comunicación de alertas y noticias por un sistema de notificaciones. En las últimas semanas se ha producido una mejora en este apartado, implementado su uso con la página de Facebook del Ayuntamiento, de forma que los vecinos están informados de forma inmediata de alertas como cortes de agua o noticias como próximas actividades y eventos que se desarrollarán en Valderrobres. Por todo ello desde el ayuntamiento quieren que más vecinos se animen a utilizar esta app. «Estamos muy satisfechos con el funcionamiento de la aplicación. Aun así animamos a los vecinos a que se la descarguen porque además constituye para nosotros un canal de notificación», ha explicado Carmen Lorente, técnico de cultura del Ayuntamiento de Valderrobres.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en el Smartphone. Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Esta herramienta fue puesta en marcha en febrero de 2020.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
