El barbastrense Juan Coll es el director general de Transformación Digital, Innovación y Derechos de los Usuarios del Departamento de Sanidad de Aragón, encargado de implantar antes de 2023 la videoconsulta médica en la comunidad.
¿En qué va a consistir el servicio de videoconsulta del Salud?
Dentro de la estrategia de salud digital decidimos normalizar las herramientas de videoconferencia para ofrecer el servicio de videoconsulta, entre otros. Con los fondos de la estrategia de salud digital diseñamos un proyecto para que se normalizaran todas esas iniciativas que habían surgido durante la pandemia y en épocas anteriores. Normalizarlas en dos sentidos. Por un lado, determinar las herramientas tecnológicas a utilizar; y por otro, porque debían estar integradas en la historia clínica electrónica para que los profesionales accedan a ellas y también el ciudadano desde el portal Salud Informa.
Van a crear una ventanilla única.
Detectamos que había que incorporar la sala de espera virtual para que los profesionales no pierdan tiempo. Es lo que estamos desarrollando ahora. Hace más de un mes se adjudicó el contrato y se prevén tres meses para contar con el producto final. Lo más importante será ese componente de vídeo integrado con la historia clínica y con el Salud Informa para poder realizar videconsultas normalizadas.
¿Qué objetivos se marcan?
Introducir un nuevo canal para la atención sanitaria. En Transformación Digital lo que hacemos es incrementar el numero de canales, en este caso no sustituye a la atención clásica ni a la telefónica. Es una nueva prestación que incorporamos sin quitar ninguna. Hay que dejar claro que para que se materialicen estas nuevas formulas de atención sanitaria siempre tienen que estar consensuadas entre las dos partes. Por un lado, el profesional que presta la atención y que tiene que entender que por este medio puede dar una respuesta y por otro, el paciente que acepta ser atendido por esta vía y no la presencial.
¿Se va a actuar de alguna forma distinta con los mayores?
No se va a imponer. Los pacientes que no tienen recursos o capacidades van a seguir utilizando la vía presencial.
Citaba antes la prueba piloto en residencias durante el covid. En el sector bajoaragonés se pusieron en marcha las videollamadas en la de Calaceite y ya no se utilizan
Si el paciente prefiere una visita física no podemos ni deberíamos ni está en el espíritu del proyecto que sea atendido por videoconferencia. Es cierto que hemos identificado muchas cuestiones que pueden facilitar la vida a ambas partes, tanto a los profesionales como a los usuarios y lo hemos incorporado al nuevo contrato para que sea más amigable.
